Netlun Uzaktan Yardım Hizmetleri

İstatistiklere göre, müşteri problemlerinin % 80’ i uzaktan bağlantı yöntemiyle tespit edilerek, çözümlendirildiği saptanmıştır. Çoğu zaman, Uzaktan Erişimle Destek Hizmetinde problemler gerçekleşmeden tespit edilerek çözümlendirilir, müşterinin zaman ve finansal kaybı önlenir.

Uzaktan Erişimle Destek Hizmetinin özellikleri:
  • Haftanın 7 günü hizmet verilmektedir
  • Müşteri onayı ile gerçekleştirilir
  • Tamamen güvenli ortamda gerçekleştirilir
  • Müşteri tüm süreci izleyebilir
  • Her hangi bir müdahale yapmadan sadece tespit amaçlı da kullanılabilir.

Uzaktan bağlantı hizmetini kullanmak için aşağıda yer alan butonlara; bireysel kullanıcımız iseniz;bireysel’ e, kurumsal kullanıcımız iseniz; kurumsal’a tıklayıp, uzaktan bağlantı programını bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz. Netlun Uzak bağlantı Programını bilgisayarınıza kaydettikten sonra, Netlun Teknoloji Destek Asistanı’nın yönergelerini izleyiniz. (Bireysel kullanıcılarımız indirme işlemi sağlandıktan sonra temsilcimize ekrana gelen bilgileri paylaşmak zorundadır.)

Alta bulunan uygulamalar PC için geçerlidir. (Mac için buraya, Linux için buraya) tıklayınız…